我們在拼多多平臺購物了以后，如果覺得商品不行的話，可以申請退貨退款，大家申請退貨退款的時候，必須要經(jīng)過商家的同意才行，如果商家拒收退貨的話，應(yīng)該怎么辦呢?

　　拼多多商家拒收退貨怎么辦?

　　1、申請拼多多客服介入：拼多多也是有客服的，就和淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助消費者維權(quán)的手段，如果賣家強硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;

　　2、官方投訴：將相關(guān)證據(jù)、信息進行提交，對賣家進行投訴，平臺相關(guān)工作人員一般會進行妥善處理，而且效率也還不錯。

　　3、315投訴：能夠投訴的渠道也不少，比方說315官方、中國消費者權(quán)益保護協(xié)會，甚至公安、人民法院等，都是我們維護自身合法權(quán)益的有力途徑。

　　為什么會這樣?

　　可能消費者退貨不符合相關(guān)規(guī)定。

　　拼多多商城支持7天無理由退換貨，在不影響第二次銷售的情況下，可以要求商家無理由退換貨。因為一些商品的特殊性，7天無理由退換貨不支持生鮮、虛擬、海淘直供類目等。

　　1.買家需在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨，七天按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時。

　　2.買家申請的退款金額不能高于實際付款金額。

　　3.7天無理由退貨，買家需要承擔(dān)退貨運費。

　　4.如果是商品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運費全部由商家承擔(dān)。

　　5.如果買家因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食等食品進行拒收，商家可以拒絕對買家申請的退款。

　　6.如果買家收到商品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求，商家有權(quán)拒絕買家之后的退換貨申請。

　　7.如果買家自收到商品之日起7天內(nèi)，根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到退貨商品之日起3天內(nèi)未有異議，且并未退款的，拼多多介入后將退款給買家。

　　8.如果買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，在規(guī)定時間內(nèi)未發(fā)出換貨拼多多將介入處理。

　　各位消費者們，首先要了解一下商家拒收退貨的原因是什么，拼多多平臺購買的商品有的情況下是不支持退貨的，所以要看看自己是否屬于這樣的情況。在退貨之前也要和商家進行協(xié)商。

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